Train the Trainer  es un programa interactivo que modela el método de presentación que enseña. Capta a los participantes mediante de centrarse en sus requisitos para aprender y satisfacer esas necesidades con los objetivos del proyecto y los requisitos del negocio. Los participantes serán preparados para presentar sesiones de capacitación a sus representantes de atención al cliente (CSR) usando los métodos que Fine Point Technologies enseña. Cada miembro que atiende a las clases de capacitación se irá de la clase con un juego de herramientas de enseñanza que se puede aplicar en una miríada de situaciones que puedan ocurrir en el proceso de capacitación.
Los miembros aprenderán cómo resolver problemas en lugar de simplemente presentar actividades.

Este curso se dirige a los gerentes del departamento de ayuda para los clientes y cualquier persona que se encuentre en un papel de capacitación. El curso se puede modificar para los  varios niveles de experiencia de la tecnología que cada CSR posee. Esta capacitación se puede proveer cuando nuestro cliente esté disponible, antes de una prueba o de una implementación completa.

Cada participante participará en una serie de actividades modificadas para sus requisitos particulares para desarrollar una comprensión más profunda de la solución y de las metas que logrará en el mercado.