El Service Installation Suite de Fine Point Technologies ayuda a los abonados a activar el Internet de conexión por línea conmutada y de banda ancha mientras que promueve y refuerza la marca de fábrica de su compañía. La auto instalación, calificación del equipo del cliente, y el diagnóstico después de la instalación eliminan las visitas del técnico de soporte al sitio y reducen costes de la ayuda.

Las soluciones de la red de Fine Point Technologies incluyen el software del cliente que conecta a abonados con los proveedores de servicio; servidores que concentran, conductan, y gestionan las conexiones del abonado al Internet; y servidores que proveen y gestionan los módems de la voz y de los datos del abonado y el hardware relacionado.

¿Alguna vez ha pensado que su centro de llamadas telefónicas necesita un ajuste? Nuestros consultores profesionales del centro de llamadas conducirán una revisión comprensiva de todas las operaciones y prácticas críticas del centro de contacto para identificar las oportunidades de mejorar el funcionamiento del servicio, de aumentar productividad, y de gestionar los costes con más eficacia.

Fine Point Technologies ofrece programas de capacitación modificados para sus requisitos particulares para poner a su personal al día con su solución. Podemos entrenar a su personal en su sitio o en una de nuestras oficinas de Fine Point. La capacitación puede extenderse desde las descripciones generalizadas hasta la instrucción de la configuración del nivel SDK. Sus necesidades determinan el alcance.

Nuestra metodología que capacita al instructor (“train the trainer methodology”) se respeta en la industria.